Politique d'expédition

Chez Ridstar, nous apprécions chaque client et la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le processus afin que votre colis arrive le plus rapidement possible. Votre patience est très appréciée. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous fournissons des services d'expédition locaux UPS, USPS ou FedEx ou DHL . Aucune taxe nécessaire . Veuillez vérifier la zone d'expédition ci-dessous. Il se peut que nous ne livrions pas à certains endroits ou que nous ayons besoin d'expédition supplémentaire.

Remarque : les vélos électriques ne sont pas destinés à la vente aux personnes de moins de 18 ans. Les cyclistes mineurs DOIVENT être accompagnés de parents ou d'adultes lorsqu'ils roulent.

COÛTS & DESTINATIONS

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison GRATUITE vers les 48 États inférieurs des États-Unis . Nous n'expédions PAS aux boîtes postales ou APO, ni à AK, HI, PR.

Nous proposons deux méthodes d'expédition vers les pays suivants.

Émirats arabes unis, Autriche, Australie, Belgique, Suisse, République tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, RAS de Hong Kong, Irlande, Israël, Italie, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande , Pologne, Portugal, Suède, Singapour, Canada.
Mode de livraison Condition Prix
Expédition accélérée —
350,00 $ USD
Expédition standard —
250,00 $ USD

EXPÉDITION DEPUIS

Entrepôts locaux aux États-Unis/Entrepôt local en Pologne

TEMPS D'EXPÉDITION

Les commandes en stock sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables , sauf indication contraire sur la page du produit. Veuillez prévoir 7 à 14 jours ouvrables pour que votre envoi arrive à votre adresse.

MODIFICATIONS D'EXPÉDITION

AUCUN FRAIS pour le changement d'adresse AVANT de vous fournir le numéro de suivi.

20 $ SERONT FACTURÉS lorsque les informations logistiques en transit montrent que le changement a réussi sur FedEx.

200 $ SERONT FACTURÉS pour annuler la commande une fois le colis déjà expédié.

200 $ SERONT FACTURÉS si le client n'accepte pas le colis ou si le colis n'est pas livré.

200 $ SERONT FACTURÉS si le colis a déjà été livré à l'adresse d'origine avec succès.

FRAIS DE RESTOCKAGE

Annulation de commande : si votre commande est expédiée et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis et 15 % du coût du vélo électrique sera facturé à titre de frais d'annulation.
Le client est également responsable des frais de retour de 200 $. Ridstar fournira une étiquette d'expédition de retour et le transporteur désigné récupérera le colis de retour.
Les retours approuvés d'articles défectueux dans les 15 jours suivant la réception sont exonérés des frais de réapprovisionnement. Notre équipe du service client doit en être informée le plus tôt possible.
Veuillez noter : nous n'acceptons pas les retours d'accessoires qui ne posent pas de problèmes de qualité.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande ainsi que les informations d'expédition et de manutention si vous avez créé un compte sur ridstar.net . Si vous n'êtes pas inscrit sur notre site, vous pouvez toujours suivre votre commande ici grâce à votre numéro de commande. Pour plus d'informations sur l'expédition, envoyez un e-mail à support@ridstar.net . Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Veuillez noter :

1. Les délais d'expédition peuvent être affectés par des délais de dédouanement variables ou par des jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre colis sur la base des estimations ci-dessus, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

2. Les délais d'expédition seront affectés pendant les jours fériés, car les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces périodes. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

3. Cela peut prendre quelques jours après l'expédition de la commande avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si les informations n'apparaissent pas sur le site Web du transporteur, veuillez réessayer plus tard.

4. Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés des données passées collectées lors des commandes passées. Ce sont des temps approximatifs à titre de référence seulement.

5. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus, volés ou endommagés en raison des actions ou de l'inaction de FedEx ou de tout autre service de colis.

6. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable et d’acheter l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous tentez de retourner. Pour plus d'informations concernant notre garantie limitée et notre processus de réclamation, veuillez consulter nos conditions de garantie limitée, qui sont intégrées par référence et font partie de ces conditions.