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Beschreibung
Technische Details
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Versandbedingungen

Ridstar LCD-Anzeige

1. Stornierung der Bestellung

VOR DER LIEFERUNG :

Kostenlos. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice , und unser Kundenservice-Team wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

NACH DEM VERSAND: Um eine Stornierung der Bestellung nach dem Versand zu beantragen, muss der Kunde eine Bearbeitungsgebühr von 15 % zahlen. Der Kunde ist auch für die Rücksendekosten in Höhe von 200 USD verantwortlich. Ridstar stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung und der angegebene Spediteur holt das Rücksendepaket ab. Der Kunde kann auch die Selbstrücksendung wählen oder die Rücksendung selbst organisieren.

2. BESTELLUNGSÄNDERUNG

Vor dem Versand
Kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns , um diesen Vorgang fortzusetzen.
Versendet, aber nicht erhalten
Bitte kontaktieren Sie uns , um diesen Vorgang fortzusetzen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Bestelländerungen erfolgreich sein werden.
Geliefert
Bitte beachten Sie die Rückgaberichtlinien, um eine Rückgabe und einen Umtausch zu veranlassen, wenn Sie einen Umtausch nach der Lieferung des E-Bikes bevorzugen. Kunden sind für die Rücksendekosten von 200 USD pro E-Bike verantwortlich. Ihnen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % berechnet (von der Rückerstattung einbehalten). Bitte kontaktieren Sie uns , um diesen Vorgang fortzusetzen.

3. MODELLAUSTAUSCH & RÜCKGABE

Bei Produktmängeln: Ridstar wird sein Bestes tun, um Sie zu betreuen und technischen Support bei der Behebung einfacher Probleme zu bieten. Ridstar wird auch die erforderlichen Ersatzteile bereitstellen und die gesamten Reparaturkosten für die Schäden übernehmen.
Bei Transportschäden: Ridstar wird sein Bestes tun, um Sie zu unterstützen, alle notwendigen Teile bereitzustellen und die Servicekosten zu übernehmen.
Kostenloser Ersatz und Rückgabe: Kunden können ein Paket aufgrund von Transportschäden (die die Nutzung beeinträchtigen) ablehnen oder sich bei fehlenden oder stark beschädigten Teilen oder anderen qualitätsrelevanten Problemen an den Kundendienst wenden. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen bei der Organisation des kostenlosen Ersatzes und der Rückgabe.
Um das Problem besser zu verstehen und es effektiv zu lösen, sind Fotos und/oder Videos als Beweismittel ERFORDERLICH.
*Definition von Artikeln mit kritischem Schaden: Die Hauptstruktur des Produkts ist deformiert und seine normalen Funktionen sind in irgendeiner Form beeinträchtigt.
Hinweis: Die folgenden Situationen werden als normal angesehen und fallen nicht unter die Richtlinie für kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung:
A) Kleinere Schäden an der Außenverpackung.
B) Kleinere Kratzer oder Farbverlust am Produkt.
C) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen durch übermäßige Beanspruchung.
D) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach einer bestimmten Nutzungsdauer oder Häufigkeit des Gebrauchs.

Um einen Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein :
  • Alle Rückgaben und Rückerstattungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Fahrrads erfolgen.
  • Für Fahrräder mit einer Gesamtkilometerzahl von über 10 Meilen ist keine Rückerstattung möglich.
  • Für alle Rücksendungen sind die Originalverpackung und der Versandkarton erforderlich. Die Fahrräder dürfen keine Abnutzungserscheinungen, Schmutz oder Kratzer aufweisen und müssen sich in derselben Verpackung und demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Der Karton muss alle Artikel (Akku, Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) enthalten.
 
Bei allen Rücksendungen fallen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % und die Versandkosten von 200 USD pro Fahrrad auf eigene Kosten an ( bei nicht qualitativ hochwertigen Problemen )

Bitte beachten Sie : Wenn ein Kunde beschließt, die Rücksendung selbst zu organisieren, und die Anfrage vom Ridstar-Kundendienstteam bestätigt wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Sicherheit des Versands und den Erfolg der Rücksendung sicherzustellen. Der Kunde muss den Unterschriftsbestätigungsservice für den Versand wählen, und wir empfehlen dringend, eine zusätzliche Versandversicherung für das Rücksendepaket abzuschließen. Ridstar ist nicht verantwortlich für Schäden, Verluste oder andere Unfälle bei der vom Kunden arrangierten Sendung.

Rückgabeprozess

Schritt 1: Bevor Kunden eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen sie sich zunächst an unser Kundenserviceteam wenden.

Schritt 2: Nach der Einigung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Schritt 3: Nachdem Kunden dem Rücksendeetikett gefolgt sind, müssen sie Tracking-Informationen angeben (einschließlich Trackingnummer und Zielort). Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich .

Schritt 4 (bei Umtausch): Sobald wir die Ware erhalten und die Richtigkeit bestätigt haben, versenden wir das auszutauschende Fahrrad innerhalb von 3–5 Werktagen.

Wie erhalte ich die Rücksendeadresse?

Alle Kunden, die die Fahrräder zurückgeben möchten, sollten sich an unseren Kundendienst wenden, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Kunden, die die Waren privat zurückgeben , ohne vorher unseren Kundendienst zu kontaktieren , sind für alle von ihnen verursachten Verluste verantwortlich .

4. Rückerstattung

Sobald die zurückgesendeten Produkte in unserem Lager eingetroffen sind und wir überprüft haben, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, ziehen wir alle anfallenden Gebühren ab ( die genauen Gebühren werden wir per E-Mail mit den Kunden besprechen ) und überweisen den Restbetrag innerhalb von 1–3 Werktagen über die vom Kunden ursprünglich verwendete Zahlungsmethode .

Kunden werden gebeten, sich bei ihrem Kreditkartenunternehmen und/oder ihrer Bank zu erkundigen, wenn die Rückerstattung innerhalb von zwei Tagen nach der Ausstellung noch nicht auf dem Konto verbucht wurde. Aufgrund der unterschiedlichen Überweisungsverfahren bei verschiedenen Finanzinstituten kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice .

Bei Ridstar schätzen wir jeden einzelnen Kunden und die Kundenzufriedenheit hat für uns immer oberste Priorität. Wir versuchen unser Bestes, den Prozess zu beschleunigen, damit Ihr Paket so schnell wie möglich eintrifft. Ihre Geduld wird sehr geschätzt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir bieten lokale Versanddienste von UPS, USPS, FedEx oder DHL an. Keine Steuer erforderlich . Bitte überprüfen Sie den Versandbereich unten. Wir liefern möglicherweise nicht an bestimmte Orte oder benötigen zusätzliche Versandkosten.

Hinweis: Der Verkauf von E-Bikes an Personen unter 18 Jahren ist nicht gestattet. Minderjährige MÜSSEN beim Fahren von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.

KOSTEN & REISEZIELE

Derzeit bieten wir KOSTENLOSEN Versand nur in die unteren 48 Staaten der USA an. Wir versenden NICHT an Postfächer oder APO, AK, HI, PR.

Wir bieten zwei Versandmethoden in folgende Länder an.

Vereinigte Arabische Emirate, Österreich, Australien, Belgien, Schweiz, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Sonderverwaltungszone Hongkong, Irland, Israel, Italien, Japan, Südkorea, Malaysia, Niederlande, Norwegen, Neuseeland, Polen, Portugal, Schweden, Singapur, Kanada.
Versandart Zustand Preis
Expressversand —
350,00 USD – jetzt bestellen
Standardversand —
250,00 USD

VERSAND VON

Lokale Lager in den USA / Lokales Lager in Polen

LIEFERDAUER

Bestellungen, die vorrätig sind, werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bitte rechnen Sie mit 7-14 Werktagen, bis Ihre Sendung bei Ihnen eintrifft.

VERSANDÄNDERUNGEN

KEINE GEBÜHR für die Adressänderung, BEVOR wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.

Es werden 20 USD berechnet, wenn die Logistikinformationen während des Transports zeigen, dass die Änderung bei FedEx erfolgreich war.

Für die Stornierung der Bestellung nach dem Versand des Pakets werden 200 $ berechnet .

Wenn der Kunde das Paket nicht annimmt oder das Paket nicht zugestellt wird, werden 200 $ berechnet.

Wenn das Paket bereits erfolgreich an die ursprüngliche Adresse zugestellt wurde, werden 200 $ berechnet.

AUFFÜLLGEBÜHR

Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket ablehnen. In diesem Fall werden Ihnen 15 % der E-Bike-Kosten als Stornierungsgebühr berechnet.
Der Kunde trägt außerdem die Rücksendekosten in Höhe von 200 USD. Ridstar stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung und der angegebene Spediteur holt das Rücksendepaket ab.
Bei genehmigten Rücksendungen defekter Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Unser Kundenservice muss hierüber so früh wie möglich informiert werden.
Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Zubehör, bei dem es sich nicht um Qualitätsprobleme handelt.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sie können Ihre Bestellung sowie die Versand- und Bearbeitungsinformationen verfolgen, wenn Sie ein Konto bei ridstar.net registriert haben. Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, können Sie Ihre Bestellung dennoch hier mit Ihrer Bestellnummer verfolgen. Für weitere Versandinformationen senden Sie eine E-Mail an support@ridstar.net . Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Freundliche Hinweise:

1. Die Lieferzeiten können durch unterschiedliche Zollabfertigungszeiten oder Feiertage beeinflusst werden. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der oben genannten Fristen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für Hilfe.

2. An Feiertagen können die Lieferzeiten variieren, da Hersteller und Kurierdienste zu diesen Zeiten ihren Betrieb einschränken. Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Service wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.

3. Es kann einige Tage nach dem Versand der Bestellung dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Kuriers aktiviert wird. Wenn die Informationen nicht auf der Website des Kuriers angezeigt werden, versuchen Sie es bitte später erneut.

4. Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf Daten aus früheren Bestellungen. Es handelt sich um ungefähre Angaben, die nur als Referenz dienen.

5. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von FedEx oder anderen Paketdiensten verantwortlich sind.

6. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und den Versand zu kaufen. Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurückgeben möchten. Weitere Informationen zu unserer eingeschränkten Garantie und unserem Reklamationsprozess finden Sie in unseren Bedingungen zur eingeschränkten Garantie, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen werden und einen Teil dieser Bedingungen bilden.

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